Chính sách vận chuyển & thanh toán

Snap Kitchen giao hàng toàn quốc, thông qua đối tác vận chuyển chuyên nghiệp — chủ lực là ViettelPost.

Sau khi đơn hàng được xác nhận, hàng hoá được đóng gói cẩn thận (thiết bị điện được chèn lót chống sốc) và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất.

Thời gian giao hàng dự kiến tính từ khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển:

• Nội thành các thành phố lớn: 1–2 ngày.
• Các tỉnh xa, khu vực ngoại thành: 2–5 ngày.

Thời gian trên có thể thay đổi trong các dịp cao điểm (lễ, Tết) hoặc do điều kiện thời tiết, thiên tai. Nếu đơn hàng của bạn chậm hơn dự kiến, hãy liên hệ hotline 0932 459 954 để được kiểm tra ngay.

Snap Kitchen áp dụng một mức phí vận chuyển đồng giá toàn quốc, hiển thị rõ ràng ở bước xác nhận đặt hàng — không có khoản phí nào phát sinh thêm sau khi đặt. Đơn hàng đạt ngưỡng giá trị của chương trình đang hiển thị trên website được miễn phí vận chuyển.

Các chương trình miễn phí vận chuyển (freeship) được áp dụng theo từng thời điểm và được hiển thị ngay trên website khi bạn đặt hàng. Nếu đơn của bạn đủ điều kiện freeship, phí vận chuyển tự động về 0 ở bước xác nhận đơn.

Bạn có quyền đồng kiểm — mở kiện hàng kiểm tra cùng nhân viên giao hàng — trước khi ký nhận. Với đơn COD, bạn được kiểm tra hàng rồi mới thanh toán.

Nếu phát hiện sản phẩm sai mẫu, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng do vận chuyển, bạn có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay cho chúng tôi qua hotline 0932 459 954. Chúng tôi khuyến khích quay video khi mở hàng để việc xử lý được nhanh nhất — xem thêm Chính sách đổi trả & hoàn tiền.

Snap Kitchen chấp nhận hai hình thức thanh toán:

• Chuyển khoản ngân hàng qua VietQR — quét mã QR hiển thị khi đặt hàng, chuyển đúng nội dung, hệ thống tự động ghi nhận.
• Thu tiền khi nhận hàng (COD) — kiểm tra hàng xong, trả tiền cho nhân viên giao hàng.

Snap Kitchen không thu thập và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của bạn.

Mỗi đơn hàng đều có mã đơn hàng gửi kèm xác nhận đặt hàng — dùng mã này khi cần tra cứu tình trạng xử lý qua hotline hoặc email hỗ trợ.

Khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn nhận thêm mã vận đơn để theo dõi hành trình giao hàng. Cần hỗ trợ tra cứu, hãy gọi 0932 459 954 hoặc email [email protected] kèm mã đơn hàng.